鉅眾集團跨入國際市場，與英商TESCO合作開發市80

　　TESCO（特易購）為英國最大量販購物集團，全球超過2400家分店，遍布英國、愛爾蘭、中歐及亞洲各國。在台灣，TESCO為完全英國獨資企業，屬於大型流通量販店業，專做食品、非食品之零售、百貨批發買賣。挾其英國第一品牌零售賣場的強大實力，TESCO特易購2000年進入台灣後，包含12月9日開幕之台中青海店，全省共有5家大型量販店，而且目前TESCO正積極籌備另外兩家分店，一家為新店店，預計在2005年1月開幕；而另一家，就在台中市文心路與大業路口，鉅眾集團的“市80”市場預定地，並在93年12月7日與鉅眾集團正式簽約，一同投資開發這個開幕後將成為TESCO在台灣最大的旗艦店。

鉅眾集團市80立地優越搶佔市區客源
　　業界對於TESCO為何在距離台中市青海店這麼接近的地點設立另一家店，抱持高度的興趣；根據鉅眾集團的分析，“市80”立地於文心路、大業路口，左擁五期密集來客、右抱七期新市政商圈，前有40米文心路、後有未來捷運運輸系統，停車方便、與附近商場串聯一氣，是一個相當優越的地點。就因為“市80”的條件相當優秀，當初鉅眾集團才突破層層關卡將它標下，目標興建大型購物中心。

鉅眾集團與TESCO聯手創造優質購物環境
　　經過多方接洽，TESCO台灣區總裁林大衛相當看好與鉅眾集團的合作，之所以與鉅眾集團合作開發市80，TESCO除了立地優越之外，還看準了鉅眾集團龐大的資源及對大台中的影響力，根據鉅眾集團高層表示：「鉅眾集團旗下關係企業的客戶人數約五萬戶，如果每戶每週到TESCO消費一千元，每年就有超過25億的營業額，這塊大餅讓所有人趨之若鶩，連TESCO也不例外。」

　　鉅眾集團總裁葉信村與TESCO台灣區總裁林大衛簽約致詞時承諾「一定會帶給台中市民一個優質的購物環境。」此次鉅眾集團與TESCO的合作簽約，林大衛特地南下台中，這個舉動讓各方都深覺訝異；根據業界人士的解讀，鉅眾集團一定掌握許多利多的資源，讓TESCO不得不把他奉為上賓。

特異購家庭式購物中心TESCO Family Mall
　　TESCO除了擁有全世界2420家分店之外，其中最獨特的是大型店附加家庭購物中心的店型，目前在全世界已有200家，台灣目前已有桃園經國店、中壢店、台南店、台中青海店4家店設有購物中心，以服務佔量販購物最大宗的家庭顧客。特易購台灣各店內的家庭購物中心，目前共有250家以上商店進駐，包括美食街、餐廳、流行服飾、書店、咖啡廳等，知名品牌包括麥當勞、Nike、生活工場、玩具反斗城、Giordano、HangTen、Baleno…等。

　　據調查，特易購服務的顧客中，七成以上都是全家一起出動，平均每週購物1次，購物時間約為1到2小時，因此完成店內採購後，一個休息歇腳的地方是必要的。尤其是對於男性顧客來說，除了店內的咖啡飲水區外，家庭購物中心裡的美食街，可使用桌椅可選購飲料，就更重要了。

　　TESCO每年業績持續成長，去年亞洲地區量販業界中特易購TESCO是業績成長是最好的。主要原因在於沿用成功經營模式，以降低成本優惠價格提供給消費者。除此之外，顧客意見回覆函也是特易購成長的重要指標，平均每月每店有200封意見回覆函，而各店也依消費者的意見進行改善，並公佈於公佈欄上讓上門購物的員工能看得到特易購全體員工的用心。

　　根據報導指出，由於前幾年房市低迷、地價下跌，TESCO開啟了量販店往都會中心移動的競賽趨勢，台北三民店的社區都會型態將會是業者學習與觀摩的指標之一。但首當其衝除鄰近的超市外，量販業者更想分食的將是傳統市場一年2300億元的大餅，也因此，靠著便宜的生鮮來吸引來客，就國人的經濟、教育達一定的水準時，對這種Self-service通路的接受度將會更高。以法國等歐洲國家每3～5萬人就有一家量販店的比例來看，目前台灣平均約20萬人才擁有一家量販店，顯示量販業在台灣仍有極大的發展空間。

撰文 \ 編輯部